Brukervilkår
GarasjeProffen AS · Versjon 1.0 · Sist oppdatert 2025-04-25
1. Generelt
Disse brukervilkårene gjelder for bruk av GarasjeProffen AS sine digitale tjenester, inkludert nettsted, konfigurator, chatbot, brukerkonto og øvrige digitale hjelpemidler (heretter «tjenestene»). Ved å opprette brukerkonto eller benytte tjenestene aksepterer du disse vilkårene.
GarasjeProffen AS er behandlingsansvarlig. Kontaktinformasjon: org.nr. 937 606 966, [adresse], e-post: post@garasjeproffen.no.
2. Brukerkonto
Du kan opprette en personlig brukerkonto for å følge opp tilbudsforespørsler, lagre konfigurasjoner og kommunisere med GarasjeProffen. Kontoen er personlig og skal ikke deles med andre.
Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din (e-post og passord) hemmelig. Misbruk av kontoen skal varsles til GarasjeProffen umiddelbart på post@garasjeproffen.no. GarasjeProffen kan suspendere eller slette kontoer som brukes i strid med disse vilkårene.
3. Brukerens ansvar for riktig informasjon
Du er ansvarlig for at informasjonen du oppgir gjennom tjenestene – inkludert kontaktinformasjon, prosjektinformasjon, eiendomsdata og andre opplysninger – er korrekt og oppdatert. Feil eller ufullstendig informasjon kan føre til at tilbud, priser og vurderinger ikke er presise.
GarasjeProffen forbeholder seg retten til å be om dokumentasjon eller bekreftelse av opplysninger, og kan avvise forespørsler som er basert på ufullstendig eller misvisende informasjon.
4. Konfigurator, priser og AI-svar er veiledende
Priser, beregninger og konfigurasjoner generert av konfiguratoren, priskalkulatoren eller andre digitale verktøy er veiledende estimater, ikke bindende tilbud. Faktisk pris kan avvike som følge av lokale forhold, materialprisendringer, tilpasninger, frakt, montering og andre faktorer.
Svar og anbefalinger fra GarasjeProffens AI-chatbot (GarasjeDrøsaren) er generert av et automatisert system og er utelukkende veiledende. AI-svar kan inneholde feil eller unøyaktigheter. De skal aldri alene legges til grunn for bestilling, byggesøknad, tekniske vurderinger eller andre beslutninger uten at disse er bekreftet av GarasjeProffen eller en relevant fagperson.
5. Endelig pris og leveranse
Endelig pris og leveransevilkår for garasje, carport, materialpakke, prefabrikkerte løsninger og søknadshjelp avtales skriftlig mellom deg og GarasjeProffen AS. Ingen bindende avtale er inngått før begge parter har bekreftet dette skriftlig.
6. Byggesøknad og kommunal godkjenning
GarasjeProffen kan tilby hjelp med byggesøknad og nabovarsling som en del av sine tjenester. GarasjeProffen kan imidlertid ikke garantere at kommunen godkjenner en søknad. Godkjenning er avhengig av reguleringsplan, kommunale krav og andre forhold som GarasjeProffen ikke har kontroll over. Eventuell avvisning fra kommunen gir ikke automatisk rett til refusjon av søknadsgebyr.
7. Ansvar for opplastet innhold
Du er selv ansvarlig for at filer, bilder, tegninger og andre dokumenter du laster opp via tjenestene ikke krenker tredjeparts rettigheter (herunder opphavsrett), ikke inneholder ulovlig materiale, og er relevante for det aktuelle prosjektet.
GarasjeProffen forbeholder seg retten til å slette opplastet materiale som er i strid med disse vilkårene eller gjeldende lovgivning.
8. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på GarasjeProffens nettsted og i tjenestene – inkludert tekst, bilder, grafikk, design, konfiguratorer og kode – tilhører GarasjeProffen AS eller tredjeparter som har gitt GarasjeProffen bruksrett. Innholdet må ikke reproduseres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse.
Brukergenerert innhold (f.eks. tegninger eller prosjektbeskrivelser) forblir brukerens eiendom, men brukeren gir GarasjeProffen en begrenset, vederlagsfri rettighet til å bruke slikt innhold for å levere de avtalte tjenestene.
9. Ansvarsbegrensning
GarasjeProffen er ikke ansvarlig for tap som følge av feil i konfiguratoren, priskalkulatoren, AI-chatboten eller andre digitale verktøy, herunder rene formuestap som oppstår ved at brukeren handler på bakgrunn av veiledende informasjon uten skriftlig bekreftelse fra GarasjeProffen.
GarasjeProffen er heller ikke ansvarlig for midlertidig utilgjengelighet av tjenestene som følge av tekniske feil, vedlikehold eller utenforliggende årsaker.
10. Endring av vilkår
GarasjeProffen kan endre disse brukervilkårene ved å publisere en ny versjon på denne siden. Vesentlige endringer varsles på e-post til registrerte brukere med minst 14 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenestene etter at varselet er sendt anses som aksept av de oppdaterte vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du avslutte kontoen din.
11. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av norske domstoler med Jæren tingrett som verneting, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning.
Personvernerklæring
GarasjeProffen AS · Versjon 1.0 · Sist oppdatert 2025-04-25
1. Behandlingsansvarlig
GarasjeProffen AS (org.nr. 937 606 966) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre digitale tjenester. Vi er forpliktet til å behandle personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Kontakt oss om personvern: post@garasjeproffen.no · [adresse] · Tlf. +47 476 17 563
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Kontaktinformasjon
Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse – oppgitt av deg ved opprettelse av brukerkonto, innsending av forespørsel eller via kontaktskjema.
Prosjekt- og eiendomsinformasjon
Garasjekonfigurasjon (mål, taktype, tilleggselementer), bygningstype, prisestimat, eiendomsadresse, kommunale opplysninger, kart- og plasseringsdata samt eventuelle beskrivelser eller notater knyttet til prosjektet.
Brukerkonto
E-postadresse, kryptert passord (lagret hos Supabase, ikke synlig for GarasjeProffen), telefonnummer med verifiseringstidspunkt, adresseopplysninger og akseptinformasjon for brukervilkår (tidspunkt, versjon, kilde og teknisk informasjon om enheten).
Chatbot-dialoger og AI-interaksjoner
Se eget avsnitt om AI og chatbot nedenfor (avsnitt 3).
Skjemaer og forespørsler
Informasjon du sender inn via kontaktskjema, søknadshjelp-skjema, tilbudsforespørsler og andre digitale skjemaer, inkludert fritekstmeldinger.
Opplastede filer, bilder og dokumenter
Dersom du laster opp tegninger, fotografier, situasjonsplaner eller andre filer som del av en forespørsel eller et prosjekt, lagres disse på våre servere for prosjektoppfølging.
Tekniske logger og sikkerhetslogger
IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, enhetstype, tidspunkt for innlogging og aktivitet, feilmeldinger og tekniske hendelser. Disse samles inn automatisk som en del av normal drift og sikring av tjenestene.
Betalings- og ordredata
Dersom betaling gjennomføres via Klarna eller annen betalingstjeneste, behandles betalingsinformasjon av den aktuelle betalingstjenesteleverandøren. GarasjeProffen lagrer ordrereferanse, betalingsstatus og faktureringsgrunnlag, men ikke kortinformasjon eller bankdetaljer.
Cookies og analyseverktøy
Se eget avsnitt om cookies (avsnitt 9).
3. AI-chatbot og kunstig intelligens
GarasjeProffen bruker en AI-drevet chatbot (GarasjeDrøsaren) på nettstedet. Chatboten er et automatisert system – du kommuniserer ikke med et menneske når du bruker denne funksjonen.
Hva lagres: Meldinger du sender i chatboten, samt teknisk informasjon (sesjons-ID, tidspunkt, språkvalg), kan lagres. Dialoghistorikk kan brukes til:
- Å svare på og følge opp din henvendelse
- Prosjektoppfølging og tilbudsarbeid
- Kvalitetssikring og forbedring av tjenesten
- Sikkerhetsgjennomgang og feilretting
GarasjeProffen kan manuelt gjennomgå chatbot-dialoger ved behov, for eksempel i forbindelse med kundeoppfølging, klagebehandling eller sikkerhetshendelser.
Ikke skriv inn sensitive opplysninger i chatboten, herunder fødselsnummer, passord, BankID-informasjon eller betalingskortinformasjon. Chatboten er ikke konstruert for å håndtere slike data sikkert.
Begrensninger ved AI-svar: Svar fra chatboten er generert av kunstig intelligens og kan inneholde feil, unøyaktigheter eller foreldede opplysninger. AI-svar skal ikke alene regnes som juridisk, teknisk, byggfaglig eller økonomisk rådgivning. Pris, byggesøknad, tekniske spesifikasjoner og bestillinger må bekreftes av GarasjeProffen eller relevant fagperson før de legges til grunn.
Underleverandører for AI og drift: GarasjeProffen benytter eksterne leverandører av AI-tjenester og sky-/driftstjenester (bl.a. Anthropic og Supabase). Disse kan behandle data på vegne av GarasjeProffen i henhold til databehandleravtaler. Se avsnitt 7 for mer informasjon.
4. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
- Administrere brukerkonto og innlogging
- Behandle tilbudsforespørsler og gi prisestimater
- Levere søknadshjelp og prosjektoppfølging
- Kommunisere med deg om ditt prosjekt
- Drifte, sikre og forbedre tjenestene
- Oppfylle regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser
- Sende markedsføring på e-post/SMS, dersom du har samtykket til dette
5. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger på grunnlag av GDPR artikkel 6, avhengig av formålet:
| Grunnlag | Gjelder for |
|---|---|
| Avtale (art. 6.1.b) | Brukerkonto, tilbudsforespørsler, prosjektinformasjon, kommunikasjon om pågående prosjekter |
| Rettslig plikt (art. 6.1.c) | Regnskap, faktura, skattemessige forpliktelser etter regnskapsloven |
| Berettiget interesse (art. 6.1.f) | Sikkerhetslogger, tekniske logger, svindelforebygging, driftssikkerhet, kvalitetssikring av chatbot-dialoger |
| Frivillig samtykke (art. 6.1.a) | Markedsføring på e-post og SMS. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst. |
6. Lagringstid og sletting
Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for de formål de ble samlet inn til:
- Brukerkonto: Så lenge kontoen er aktiv. Inaktive kontoer kan slettes etter 3 år uten aktivitet, med forhåndsvarsel.
- Tilbudsforespørsler og prosjektdata: 5 år etter prosjektavslutning, i samsvar med regnskapslovens krav.
- Chatbot-dialoger: Inntil 12 måneder, med mindre de er tilknyttet et aktivt prosjekt.
- Tekniske og sikkerhetslogger: Inntil 12 måneder.
- Markedsføringssamtykke: Frem til du trekker samtykket tilbake.
Du kan be om sletting av dine personopplysninger etter GDPR artikkel 17. Slettingsanmodninger behandles etter gjeldende rett – vi plikter ikke slette data vi er lovpålagt å oppbevare.
7. Deling med leverandører og databehandlere
Vi deler personopplysninger med tredjeparter kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene, og alltid med databehandleravtale der dette kreves:
- Supabase: Database og autentisering (brukerkontoer, prosjektdata)
- Anthropic: AI-modell for chatbot-funksjonen
- Firebase (Google): SMS-verifisering av mobilnummer, bot- og spambeskyttelse (reCAPTCHA)
- Klarna: Betalingsformidling
- Resend: Utsending av e-post
- Vercel: Hosting og driftsmiljø for nettstedet
Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter og bruker dem ikke til egne kommersielle formål utenfor det som er beskrevet i denne erklæringen.
8. Overføring utenfor EU/EØS
Noen av våre leverandører (bl.a. Anthropic og Vercel) er basert i USA. Overføring til tredjeland skjer i henhold til GDPR kapittel V, enten på grunnlag av EU-kommisjonens standard databehandlerklausuler (SCC) eller andre godkjente overføringsmekanismer. Du kan be om mer informasjon om dette ved å kontakte oss.
9. Cookies
GarasjeProffen bruker cookies (informasjonskapsler) på nettstedet. Vi skiller mellom to kategorier:
| Type | Formål | Grunnlag |
|---|---|---|
| Nødvendige cookies | Sesjonshåndtering (innlogging), sikkerhetstoken, teknisk drift | Nødvendig for tjenesten |
| Analyse- og sporingscookies | Bruksmålinger, statistikk, forbedring av tjenesten | Krever ditt samtykke |
Ikke-nødvendige cookies aktiveres kun etter at du har gitt samtykke. Du kan endre eller trekke tilbake ditt cookiesamtykke når som helst.
10. Bot- og spambeskyttelse – Firebase reCAPTCHA
GarasjeProffen bruker Firebase reCAPTCHA (levert av Google/Firebase) for å beskytte kontaktskjemaer, registrering, innlogging og andre digitale funksjoner mot automatiserte innsendinger (roboter/bots), spam og misbruk.
Hva behandles: Når du bruker et beskyttet skjema kan teknisk informasjon behandles av Firebase/Google for å vurdere om handlingen utføres av en ekte bruker:
- IP-adresse
- Nettlesertype og -versjon
- Enhetsinformasjon og operativsystem
- Tidspunkt og varighet for interaksjonen
- Brukerinteraksjon (musebevegelse, tastetrykk o.l.)
- Sikkerhetsrelaterte signaler og nettverksinformasjon
Formål: Sikkerhet, driftsstabilitet og misbruksforebygging (GDPR art. 6.1.f – berettiget interesse).
Databehandler: Google Ireland Limited / Firebase (en del av Google LLC). Dataene behandles på Googles infrastruktur og kan overføres til USA i henhold til EUs standardkontrakter (SCC). Se Googles personvernerklæring for mer informasjon.
reCAPTCHA-token lagres ikke permanent hos GarasjeProffen og brukes kun til å verifisere at innsendingen er fra et menneske, ikke som et spor av din aktivitet over tid.
11. Dine rettigheter
Etter GDPR har du følgende rettigheter, som du kan utøve ved å kontakte oss på post@garasjeproffen.no:
- Innsyn (art. 15): Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi har om deg.
- Retting (art. 16): Du kan kreve at uriktige opplysninger korrigeres.
- Sletting (art. 17): Du kan kreve sletting av opplysninger vi ikke lenger har rettslig grunnlag for å oppbevare.
- Begrensning (art. 18): Du kan kreve at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
- Dataportabilitet (art. 20): Du kan be om å få dine opplysninger utlevert i et maskinlesbart format.
- Protest (art. 21): Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
- Tilbaketrekking av samtykke: Dersom behandlingen er basert på ditt samtykke (f.eks. markedsføring), kan du trekke det tilbake når som helst. Det påvirker ikke lovligheten av behandling som har funnet sted før tilbaketrekkingen.
Vi svarer på henvendelser om personvern innen 30 dager. Vi har rett til å be om dokumentasjon på din identitet.
12. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:
Datatilsynet · Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo · www.datatilsynet.no
Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte først, slik at vi kan forsøke å løse eventuelle spørsmål raskt og uformelt.
13. Endringer i personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen kan oppdateres. Vesentlige endringer varsles til registrerte brukere via e-post. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på garasjeproffen.no/vilkar.